Telegram для бизнеса: быстрые ответы
![Telegram для бизнеса: быстрые ответы](https://strapi.knyazservice.com/uploads/file_190_d7593301ec.jpg)
Зачем нужны быстрые ответы?
Быстрые ответы – это заранее подготовленные сообщения, которые можно отправлять одним кликом. Их основное предназначение – это ответы на часто задаваемые вопросы (FAQ), что позволяет значительно сократить время на переписку и повысить эффективность работы с клиентами.
Преимущества использования быстрых ответов:
- Экономия времени: Сокращение времени на написание однотипных сообщений.
- Автоматизация: Уменьшение рутины и автоматизация процессов общения.
- Консистентность: Все клиенты получают одинаковую информацию без искажений.
Как настроить быстрые ответы в Telegram
![Активируйте функцию быстрые ответы](https://strapi.knyazservice.com/uploads/activate_quick_replies_ab658a4ccb.jpg)
Шаг 1: Активируйте функцию
Для начала необходимо активировать функцию быстрых ответов. Перейдите в настройки Telegram для бизнеса и выберите опцию «Быстрые ответы».
Шаг 2: Создайте шаблон
Следующий шаг – создание шаблона сообщения:
- Нажмите «Создать быстрый ответ».
- Введите текст сообщения.
- Задайте слэш-команду (например, /oplata).
- При необходимости добавьте медиафайлы, документы и эмодзи для улучшения восприятия сообщения.
Шаг 3: Сохраните и используйте
После создания шаблона, сохраните изменения. Теперь ваши шаблоны готовы к использованию. В чате с клиентами просто введите слэш и название шаблона, и ваше заранее подготовленное сообщение будет отправлено.
Важно знать
Функция быстрых ответов доступна только для пользователей с подпиской Telegram Premium. Это означает, что для использования данной функции необходимо оформить подписку.
Использование быстрых ответов в Telegram может значительно повысить эффективность работы с клиентами, сократив время на ответы и автоматизировав процесс. Если вы хотите узнать больше о возможностях Telegram для бизнеса или настроить профессиональную рассылку, сделайте заказ на нашем сайте