Telegram для бизнеса: быстрые ответы

Зачем нужны быстрые ответы?

Быстрые ответы – это заранее подготовленные сообщения, которые можно отправлять одним кликом. Их основное предназначение – это ответы на часто задаваемые вопросы (FAQ), что позволяет значительно сократить время на переписку и повысить эффективность работы с клиентами.

Преимущества использования быстрых ответов:

• Экономия времени: Сокращение времени на написание однотипных сообщений.
• Автоматизация: Уменьшение рутины и автоматизация процессов общения.
• Консистентность: Все клиенты получают одинаковую информацию без искажений.

Как настроить быстрые ответы в Telegram

Шаг 1: Активируйте функцию

Для начала необходимо активировать функцию быстрых ответов. Перейдите в настройки Telegram для бизнеса и выберите опцию «Быстрые ответы».

Шаг 2: Создайте шаблон

Следующий шаг – создание шаблона сообщения:

1. Нажмите «Создать быстрый ответ».
2. Введите текст сообщения.
3. Задайте слэш-команду (например, /oplata).
4. При необходимости добавьте медиафайлы, документы и эмодзи для улучшения восприятия сообщения.

Шаг 3: Сохраните и используйте

После создания шаблона, сохраните изменения. Теперь ваши шаблоны готовы к использованию. В чате с клиентами просто введите слэш и название шаблона, и ваше заранее подготовленное сообщение будет отправлено.

Важно знать

Функция быстрых ответов доступна только для пользователей с подпиской Telegram Premium. Это означает, что для использования данной функции необходимо оформить подписку.

Использование быстрых ответов в Telegram может значительно повысить эффективность работы с клиентами, сократив время на ответы и автоматизировав процесс. Если вы хотите узнать больше о возможностях Telegram для бизнеса или настроить профессиональную рассылку, сделайте заказ на нашем сайте